Порядок оформления

Порядок оформления заказа, оплаты, оказания услуг и возврата

Настоящий раздел определяет порядок оформления заказа, оплаты, оказания услуг, выдачи доступа, сроков исполнения заказа, отмены заказа и возврата денежных средств на сайте Аренда-игр.рф.

Исполнитель:
Самозанятый Уваров Игорь Васильевич

ИНН:
260506790780

Сайт:
Аренда-игр.рф

Телефон поддержки:
+7 988-736-42-30

Email для обращений:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Telegram:
https://t.me/Prokat10

VK:
https://vk.me/id149160404

MAX:
https://max.ru/u/f9LHodD0cOIgTyQNPkrcniBLz71wBTQ6O2i7EnLnRMlWIp_cLMmaieJfIHM

Режим работы поддержки:
ежедневно с 9:00 до 22:00

Город оказания услуг:
Ставрополь

1. Описание услуг

Сайт Аренда-игр.рф оказывает дистанционные услуги временного доступа к цифровым играм для игровых консолей PlayStation.

В карточке каждой игры указаны:

— название игры;
— платформа;
— срок аренды;
— стоимость услуги;
— доступность услуги;
— основные сведения об игре.

Стоимость услуги отображается в карточке игры, в корзине и на странице оформления заказа до момента оплаты.

2. Порядок оформления заказа

Для оформления заказа Клиент выбирает игру на сайте, добавляет услугу в корзину, указывает необходимые контактные данные и переходит к оплате.

Перед оплатой Клиент может проверить состав заказа, срок аренды и итоговую стоимость.

После успешной оплаты заказ поступает в обработку.

Информация по заказу, инструкция и необходимые данные направляются Клиенту способом связи, указанным при оформлении заказа.

Клиент несёт ответственность за правильность указанных контактных данных. Если заказ не может быть исполнен из-за неверно указанных контактных данных, Исполнитель вправе запросить уточнение информации.

3. Условия оплаты

Оплата заказа производится онлайн на сайте доступными способами, указанными на странице оплаты.

Итоговая стоимость заказа отображается до момента оплаты.

После успешной оплаты Клиент получает подтверждение заказа.

Заказ передаётся в обработку после подтверждения оплаты.

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг на сайте, но такие изменения не влияют на уже оплаченные заказы.

4. Порядок оказания услуг и выдачи доступа

Услуги оказываются дистанционно.

После оплаты Клиенту предоставляется временный доступ к выбранной игре на согласованный срок аренды.

Под выдачей доступа понимается передача Клиенту данных доступа, инструкции, ссылки, кода, ключа или иной информации, необходимой для использования оплаченной услуги.

Доступ предоставляется в электронном виде через Telegram, VK, сайт, личный кабинет или иным способом, согласованным с Клиентом.

Обычный срок предоставления доступа составляет от 5 до 60 минут с момента подтверждения оплаты в рабочее время поддержки.

В отдельных случаях, связанных с техническими причинами, проверкой оплаты, доступностью услуги, нагрузкой на поддержку или обработкой заказа менеджером, срок выдачи доступа может быть увеличен, но не более чем до 48 часов с момента оплаты.

Физическая доставка не требуется. Стоимость оказания услуги включена в цену заказа.

После выдачи рабочего доступа заказ считается исполненным надлежащим образом, если предоставленные данные позволяют использовать оплаченную услугу.

5. Отмена заказа и отказ от услуги

Клиент вправе отказаться от заказа до момента начала оказания услуги.

Услуга считается начатой с момента предоставления Клиенту доступа или инструкции по использованию услуги.

Если Клиент отказался от заказа до момента начала оказания услуги, возврат денежных средств производится в полном объёме.

После начала оказания услуги возврат денежных средств или замена доступа возможны в случаях, если:

— доступ к игре не был предоставлен по вине Исполнителя;
— Клиенту были предоставлены неверные или нерабочие данные доступа;
— предоставленный доступ невозможно использовать по причинам, зависящим от Исполнителя;
— Исполнитель не смог устранить техническую проблему или заменить доступ на рабочий;
— в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Если доступ был предоставлен надлежащим образом, является рабочим и может быть использован Клиентом, возврат по причинам «передумал», «не понравилась игра», «не подошёл жанр», «нашёл дешевле», «не хочу пользоваться» и иным аналогичным причинам не производится, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6. Срок подачи заявки на возврат

Клиент вправе подать заявку на возврат денежных средств до момента начала оказания услуги.

Если услуга уже начала оказываться, заявка на возврат денежных средств или замену доступа принимается в течение оплаченного срока аренды.

После окончания оплаченного срока аренды услуга считается оказанной, если в период аренды Клиент не обращался в поддержку с подтверждённой проблемой доступа.

7. Порядок обращения за возвратом или заменой доступа

Для отмены заказа, возврата денежных средств или замены доступа Клиенту необходимо обратиться в службу поддержки:

— по телефону: +7 988-736-42-30;
— по email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
— через Telegram: https://t.me/Prokat10;
— через VK: https://vk.me/id149160404;
— через MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIgTyQNPkrcniBLz71wBTQ6O2i7EnLnRMlWIp_cLMmaieJfIHM.

В обращении необходимо указать:

— имя или контакт, указанный при оформлении заказа;
— номер заказа;
— дату оплаты;
— способ оплаты;
— способ связи для ответа;
— описание проблемы;
— фото, видео, скриншоты или иные материалы, подтверждающие неисправность доступа или невозможность использования услуги, если это применимо.

Обращение рассматривается в срок до 3 рабочих дней.

По результатам рассмотрения обращения Исполнитель принимает одно из следующих решений:

— заменить доступ на рабочий;
— устранить техническую проблему;
— предоставить дополнительную инструкцию;
— одобрить возврат денежных средств;
— отказать в возврате или замене, если неисправность не подтверждена либо проблема возникла не по вине Исполнителя.

8. Сроки возврата денежных средств

Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с Клиентом.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка, платёжной системы или иного оператора платежа.

Если действующим законодательством Российской Федерации установлен иной обязательный срок возврата денежных средств, возврат осуществляется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

9. Правила использования доступа

Клиент обязуется использовать предоставленный доступ только в рамках оплаченного срока аренды и условий заказа.

Клиенту запрещается:

— передавать доступ третьим лицам;
— изменять пароль, почту, настройки безопасности или иные данные без согласования с Исполнителем;
— пытаться перепродать, скопировать, продлить, заблокировать или использовать доступ не по назначению;
— нарушать инструкции, выданные Исполнителем;
— совершать действия, которые могут привести к блокировке, ограничению доступа или невозможности использования услуги.

Если невозможность использования доступа возникла из-за нарушения Клиентом инструкции, передачи данных третьим лицам, самостоятельного изменения настроек или иных действий Клиента, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств или замене доступа.

10. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за выдачу рабочего доступа в соответствии с условиями заказа.

Клиент несёт ответственность за правильность указанных контактных данных, соблюдение инструкции и сохранность переданных ему данных доступа.

Исполнитель не несёт ответственность за невозможность использования услуги, если такая невозможность возникла по причине:

— неверно указанных контактных данных;
— нарушения Клиентом инструкции;
— передачи данных третьим лицам;
— самостоятельного изменения настроек;
— отсутствия у Клиента необходимого оборудования, интернета или иных условий для использования услуги;
— действий третьих лиц;
— технических ограничений на стороне Клиента;
— блокировок или ограничений, возникших по вине Клиента.

11. Контакты и реквизиты

Исполнитель:
Самозанятый Уваров Игорь Васильевич

ИНН:
260506790780

Сайт:
Аренда-игр.рф

Телефон поддержки:
+7 988-736-42-30

Email:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Telegram:
https://t.me/Prokat10

VK:
https://vk.me/id149160404

MAX:
https://max.ru/u/f9LHodD0cOIgTyQNPkrcniBLz71wBTQ6O2i7EnLnRMlWIp_cLMmaieJfIHM

Режим работы поддержки:
ежедневно с 9:00 до 22:00

Город оказания услуг:
Ставрополь

12. Заключительные положения

Настоящий порядок применяется в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации.

Исполнитель вправе изменять настоящий порядок. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

Продолжение использования сайта и оформление заказа после публикации новой редакции означает согласие Клиента с обновлёнными условиями.