Прокат игр для консолей PS4 и Xbox One - Прокат игр для консолей PS4 и Xbox One

Порядок оформления и сроки исполнения заказа, его оплаты, оказания услуг и возврата

Настоящий раздел определяет порядок оформления заказа, оплаты, выдачи доступа, сроков исполнения заказа, оказания услуг, возврата денежных средств и замены доступа на сайте Аренда-игр.рф.

Исполнитель:
Самозанятый Уваров Игорь Васильевич

ИНН:
260506790780

Сайт:
Аренда-игр.рф

Телефон поддержки:
+7 988-736-42-30

Email для обращений:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Telegram:
https://t.me/Prokat10

VK:
https://vk.me/id149160404

MAX:
https://max.ru/u/f9LHodD0cOIgTyQNPkrcniBLz71wBTQ6O2i7EnLnRMlWIp_cLMmaieJfIHM

Режим работы поддержки:
ежедневно с 9:00 до 22:00

Город оказания услуг:
Ставрополь

1. Оформление заказа

1.1. Пользователь может оформить заказ онлайн на сайте Аренда-игр.рф или через менеджера.

1.2. Для оформления заказа Пользователь выбирает игру на сайте, добавляет услугу в корзину, указывает контакт для связи и переходит к оплате.

1.3. Перед оплатой Пользователь может проверить состав заказа, срок аренды и итоговую стоимость.

1.4. Для оформления заказа Пользователь указывает контакт для связи: Telegram, VK или иной доступный способ связи, указанный на сайте.

1.5. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных контактных данных. Если заказ не может быть исполнен из-за неверно указанных контактных данных, Исполнитель вправе запросить уточнение информации.

1.6. Заказ считается принятым в обработку после успешного поступления оплаты.

2. Оплата заказа

2.1. Оплата заказа производится онлайн на сайте доступными способами, указанными на странице оплаты.

2.2. Стоимость услуги указывается на сайте в момент оформления заказа.

2.3. Итоговая стоимость заказа отображается в карточке игры, в корзине и на странице оформления заказа до момента оплаты.

2.4. После подтверждения оплаты заказ передаётся в обработку.

2.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг на сайте, но такие изменения не влияют на уже оплаченные заказы.

3. Выдача доступа и порядок оказания услуг

3.1. Сайт Аренда-игр.рф оказывает дистанционные услуги временного доступа к цифровым играм для игровых консолей PlayStation.

3.2. Под выдачей доступа понимается передача Пользователю данных доступа, инструкции, ссылки, кода, ключа или иной информации, необходимой для использования оплаченной услуги.

3.3. Доступ предоставляется в электронном виде через Telegram, VK, сайт, личный кабинет или иным способом, согласованным с Пользователем.

3.4. Обычный срок исполнения заказа составляет от 5 до 60 минут с момента подтверждения оплаты в рабочее время поддержки.

3.5. В отдельных случаях, связанных с техническими причинами, проверкой оплаты, доступностью услуги, нагрузкой на поддержку или обработкой заказа менеджером, срок выдачи доступа может быть увеличен, но не более чем до 48 часов с момента оплаты.

3.6. Физическая доставка не требуется. Стоимость оказания услуги включена в цену заказа.

3.7. После выдачи рабочего доступа заказ считается исполненным надлежащим образом, если предоставленные данные позволяют использовать оплаченную услугу.

4. Правила использования доступа

4.1. Пользователь обязуется использовать предоставленный доступ только в рамках оплаченного срока аренды и условий заказа.

4.2. Пользователю запрещается:

— передавать доступ третьим лицам;
— изменять пароль, почту, настройки безопасности или иные данные без согласования с Исполнителем;
— пытаться перепродать, скопировать, продлить, заблокировать или использовать доступ не по назначению;
— нарушать инструкции, выданные Исполнителем;
— совершать действия, которые могут привести к блокировке, ограничению доступа или невозможности использования услуги.

4.3. Если невозможность использования доступа возникла из-за нарушения Пользователем инструкции, передачи данных третьим лицам, самостоятельного изменения настроек или иных действий Пользователя, Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств или замене доступа.

5. Отмена заказа, возврат денежных средств и замена доступа

5.1. Пользователь вправе отказаться от заказа до момента начала оказания услуги.

5.2. Услуга считается начатой с момента предоставления Пользователю доступа или инструкции по использованию услуги.

5.3. Если Пользователь отказался от заказа до момента начала оказания услуги, возврат денежных средств производится в полном объёме.

5.4. После начала оказания услуги возврат денежных средств или замена доступа возможны в следующих случаях:

— доступ к игре не был выдан по вине Исполнителя;
— Пользователю были выданы неверные или нерабочие данные доступа;
— предоставленный доступ невозможно использовать по причинам, зависящим от Исполнителя;
— Исполнитель не смог устранить техническую проблему или заменить доступ на рабочий;
— в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Если доступ был выдан надлежащим образом, является рабочим и может быть использован Пользователем, возврат по причинам «передумал», «не понравилась игра», «не подошёл жанр», «нашёл дешевле», «не хочу пользоваться» и иным аналогичным причинам не производится, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты Пользователя, с которых производилась оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит правилам платёжной системы.

6. Срок подачи заявки на возврат

6.1. Пользователь вправе подать заявку на возврат денежных средств до момента начала оказания услуги.

6.2. Если услуга уже начала оказываться, заявка на возврат денежных средств или замену доступа принимается в течение оплаченного срока аренды.

6.3. После окончания оплаченного срока аренды услуга считается оказанной, если в период аренды Пользователь не обращался в поддержку с подтверждённой проблемой доступа.

7. Порядок обращения за возвратом или заменой

7.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств или замене доступа Пользователь должен направить обращение в поддержку Исполнителя.

7.2. Обращение можно направить следующими способами:

— по телефону: +7 988-736-42-30;
— по email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
— через Telegram: https://t.me/Prokat10;
— через VK: https://vk.me/id149160404;
— через MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIgTyQNPkrcniBLz71wBTQ6O2i7EnLnRMlWIp_cLMmaieJfIHM.

7.3. В обращении необходимо указать:

— номер заказа;
— дату оплаты;
— способ оплаты;
— Telegram, VK или иной контакт, указанный при оформлении заказа;
— описание проблемы;
— способ связи для ответа;
— фото, видео, скриншоты или иные материалы, подтверждающие неисправность доступа или невозможность использования услуги, если это применимо.

7.4. Рассмотрение заявки Пользователя осуществляется в срок до 3 рабочих дней с момента обращения в поддержку.

7.5. По результатам рассмотрения заявки Исполнитель принимает одно из следующих решений:

— заменить доступ на рабочий;
— устранить техническую проблему;
— предоставить дополнительную инструкцию;
— одобрить возврат денежных средств;
— отказать в возврате или замене, если неисправность не подтверждена либо проблема возникла не по вине Исполнителя.

8. Сроки возврата денежных средств

8.1. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

8.2. Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка, платёжной системы или иного оператора платежа.

8.3. Если действующим законодательством Российской Федерации установлен иной обязательный срок возврата денежных средств, возврат осуществляется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несёт ответственность за выдачу рабочего доступа в соответствии с условиями заказа.

9.2. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных контактных данных, соблюдение инструкции и сохранность переданных ему данных доступа.

9.3. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность использования услуги, если такая невозможность возникла по причине:

— неверно указанных контактных данных;
— нарушения Пользователем инструкции;
— передачи данных третьим лицам;
— самостоятельного изменения настроек;
— отсутствия у Пользователя необходимого оборудования, интернета или иных условий для использования услуги;
— действий третьих лиц;
— технических ограничений на стороне Пользователя;
— блокировок или ограничений, возникших по вине Пользователя.

10. Контакты для связи

10.1. По вопросам заказа, оплаты, выдачи доступа, возврата денежных средств, замены доступа и технической поддержки Пользователь может обратиться:

Телефон:
+7 988-736-42-30

Email:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Telegram:
https://t.me/Prokat10

VK:
https://vk.me/id149160404

MAX:
https://max.ru/u/f9LHodD0cOIgTyQNPkrcniBLz71wBTQ6O2i7EnLnRMlWIp_cLMmaieJfIHM

10.2. Режим работы поддержки:
ежедневно с 9:00 до 22:00.

10.3. Реквизиты Исполнителя:

Самозанятый Уваров Игорь Васильевич

ИНН:
260506790780

Город оказания услуг:
Ставрополь

Сайт:
Аренда-игр.рф

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий порядок применяется в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации.

11.2. Исполнитель вправе изменять настоящий порядок. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

11.3. Продолжение использования сайта и оформление заказа после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.